मुंबई, 18 मार्च (वृत्तसंस्था) पश्चिम रेल्वेने (डब्ल्यूआर) बुधवारी अयशस्वी डिजिटल पेमेंटसाठी परतावा वेगवान करण्यासाठी क्यू. आर. कोड-आधारित सुविधा सुरू करण्याची घोषणा केली.
मुंबईतील पश्चिम रेल्वे मुख्यालयात आयोजित पत्रकार परिषदेत प्रधान मुख्य व्यावसायिक व्यवस्थापक तरुण जैन यांनी सरल किंवा स्मार्ट सहाय्यक आणि रिफंड ऍक्सेस लिंक ही सुविधा सुरू केली.
अधिकाऱ्यांच्या म्हणण्यानुसार, प्रवासी तत्काळ या सुविधेचा वापर सुरू करू शकतात.
जैन म्हणाले की, ‘यात्रा भी, रिफंड भी सरल’ ही टॅगलाइन असलेल्या या सुविधेमुळे, प्रवासी डब्ल्यूआरने प्रदान केलेल्या क्यू. आर. कोडचा वापर करून कुठूनही अयशस्वी झालेल्या डिजिटल पेमेंटसाठी रिफंड क्लेम दाखल करू शकतील.
ही सेवा मुंबई विभागात प्रायोगिक तत्त्वावर सुरू करण्यात आली असून प्रवाशांच्या प्रतिसादाच्या आधारे पश्चिम रेल्वेच्या इतर विभागांमध्ये तिचा विस्तार केला जाऊ शकतो, असे ते म्हणाले.
अधिकाऱ्यांच्या म्हणण्यानुसार, एकूण व्यवहारांपैकी सुमारे 48 टक्के व्यवहार डिजिटल पद्धतीने केले जातात आणि तांत्रिक समस्यांमुळे दररोज 8 ते 10 देयके अयशस्वी होतात, जिथे रक्कम डेबिट केली जाते, परंतु तिकिटे दिली जात नाहीत.
बँका सामान्यतः 3 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांच्या आत डेबिट केलेली रक्कम परत करतात, परंतु विलंब होऊ शकतो. अशा परिस्थितीत, प्रवाशांना सध्या परताव्याचे दावे दाखल करण्यासाठी रेल्वे बुकिंग विंडोला भेट देणे आवश्यक आहे.
तथापि, सरल सुविधा आता प्रवाशांना कोठूनही दावे दाखल करण्याची परवानगी देईल, ज्यामुळे सध्याच्या प्रक्रियेच्या तुलनेत जलद परतावा सुनिश्चित होईल, असे त्यांनी निदर्शनास आणून दिले.
पश्चिम रेल्वेचे (मुंबई विभाग) वरिष्ठ विभागीय व्यावसायिक व्यवस्थापक अभय सिंग चौहान म्हणाले की, सध्या प्रवाशांनी परताव्याचे दावे करण्यासाठी तिकीट काऊंटरवर जाणे आवश्यक आहे, परंतु सरलमुळे वेळ आणि प्रयत्नांची बचत होईल.
त्यांनी स्पष्ट केले की सरल क्यू. आर. कोड स्कॅन करून प्रवाशांना एक फॉर्म भरावा लागेल, अयशस्वी झालेल्या व्यवहाराचा तपशील द्यावा लागेल आणि देयकाचा पुरावा अपलोड करावा लागेल.
तपशील ताबडतोब सेंटर फॉर रेल्वे इन्फॉर्मेशन सिस्टम (सीआरआयएस) आणि स्टेट बँक ऑफ इंडिया (एसबीआय) कडे पाठविला जाईल, जे माहितीची पडताळणी करतील आणि परताव्याची प्रक्रिया करतील, असे चौहान यांनी स्पष्ट केले.
परतावा प्रक्रियेच्या प्रत्येक टप्प्यादरम्यान, प्रवाशांना त्यांनी दिलेल्या ईमेल पत्त्यावरून अद्ययावत माहिती मिळेल, अशी माहिती त्यांनी दिली.
“परताव्याचा मागोवा घेण्यासाठी एक दुवा असेल”, चौहान पुढे म्हणाले. पीटीआय के. के. आरएसवाय
वर्गः ब्रेकिंग न्यूज एसईओ टॅग्जः #swadesi, #News, WR ने अयशस्वी डिजिटल पेमेंटच्या रिफंडचा दावा करण्यासाठी QR कोड-आधारित सुविधा सुरू केली