न्यूयॉर्क, 12 जनवरी (एपी) — गूगल ने कहा है कि वह अपने एआई चैटबॉट में शॉपिंग फीचर्स का विस्तार कर रहा है और इसके लिए वॉलमार्ट, शॉपिफाई, वेफेयर और अन्य बड़े रिटेलर्स के साथ साझेदारी कर जेमिनी ऐप को एक वर्चुअल मर्चेंट और असिस्टेंट दोनों में बदल रहा है।
एक इंस्टेंट चेकआउट फ़ंक्शन ग्राहकों को कुछ व्यवसायों और विभिन्न पेमेंट प्रोवाइडर्स के माध्यम से बिना जेमिनी चैट छोड़े, जिसमें उन्होंने उत्पाद खोजे, खरीदारी करने की सुविधा देगा, ऐसा वॉलमार्ट और गूगल ने रविवार को कहा।
यह खबर नेशनल रिटेल फेडरेशन के न्यूयॉर्क में होने वाले वार्षिक सम्मेलन के पहले दिन घोषित की गई, जिसमें इस सप्ताह रिटेल और टेक्नोलॉजी कंपनियों से 40,000 प्रतिभागियों के आने की उम्मीद है।
ई-कॉमर्स में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की भूमिका और इसके उपभोक्ता व्यवहार पर प्रभाव तीन-दिन के इस कार्यक्रम में प्रमुख रूप से चर्चा का विषय रहने की उम्मीद है।
“पारंपरिक वेब या ऐप खोज से एजेंट-नेतृत्व वाली कॉमर्स में संक्रमण रिटेल में अगली बड़ी प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है,” वॉलमार्ट के आने वाले अध्यक्ष और सीईओ जॉन फ़र्नर ने गूगल और अल्फाबेट के सीईओ सुंदर पिचाई के साथ साझा बयान में कहा।
गूगल का नया एआई शॉपिंग फीचर इस प्रकार काम करता है: यदि कोई ग्राहक पूछता है कि सर्दियों की स्की यात्रा के लिए कौन सा गियर लेना चाहिए, तो जेमिनी भाग लेने वाले रिटेलर्स के इन्वेंट्री से आइटम लौटाएगा।
वॉलमार्ट के मामले में, जो ग्राहक अपने वॉलमार्ट और जेमिनी अकाउंट लिंक करेंगे उन्हें उनके पिछले खरीदारी के आधार पर सिफारिशें मिलेंगी, और कोई भी उत्पाद जो वे चैटबॉट के माध्यम से खरीदने का निर्णय लेते हैं, वह उनके मौजूदा वॉलमार्ट या सैम्स क्लब ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में जोड़ दिया जाएगा, बयान में कहा गया।
ओपनएआई और वॉलमार्ट ने अक्टूबर में इसी तरह का समझौता किया था, जिसमें कहा गया कि यह साझेदारी चैटजीपीटी सदस्यों को लगभग सभी उत्पादों के लिए इंस्टेंट चेकआउट सुविधा का उपयोग करने की अनुमति देगी, सिवाय ताजे खाद्य पदार्थों के।
गूगल, ओपनएआई और अमेज़न सभी ऐसे उपकरण बनाने की दौड़ में हैं, जो चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को ब्राउज़िंग से खरीदारी तक एक ही प्रोग्राम में ले जाकर सहज एआई-शक्तियुक्त शॉपिंग की सुविधा प्रदान करें, बिना रिटेलर की वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता के।
हाल के महीनों में ओपनएआई और गूगल के बीच प्रतिस्पर्धा तेज़ हो गई है।
हाल की हॉलिडे शॉपिंग सीज़न से पहले, ओपनएआई ने चैटजीपीटी में इंस्टेंट चेकआउट फीचर लॉन्च किया था, जो उपयोगकर्ताओं को चुनिंदा रिटेलर्स और एटसी विक्रेताओं से ऐप छोड़े बिना उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है।
सैन फ्रांसिस्को की सॉफ़्टवेयर कंपनी सेल्सफोर्स ने अनुमान लगाया कि हॉलिडे शॉपिंग सीज़न के दौरान एआई ने किसी न किसी रूप में वैश्विक खुदरा बिक्री का $272 बिलियन, या 20%, प्रभावित किया।
गूगल ने कहा कि जेमिनी में एआई-सहायता प्राप्त शॉपिंग फीचर्स प्रारंभ में केवल अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होंगे, लेकिन आने वाले महीनों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने की योजना है।
शुरुआत में खरीदार केवल अपने गूगल अकाउंट से जुड़े कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं, लेकिन जल्द ही पेपैल का उपयोग करके भी खरीदारी करने में सक्षम होंगे, कंपनी ने कहा।
ई-कॉमर्स में चैटबॉट तैनात करने का उद्देश्य लोगों के लिए अपनी आवश्यक वस्तुएं ढूंढना आसान बनाना है। खोज शब्दों या कीवर्ड टाइप करने के बजाय, वे टाइप या वॉइस डिक्टेशन का उपयोग कर सकते हैं और बातचीत के माध्यम से अपनी खोज को परिष्कृत कर सकते हैं।
टेक कंपनियां ऐसे “एआई एजेंट्स” भी पेश कर रही हैं, जो आज के जेनरेटिव एआई चैटबॉट से एक कदम आगे हैं, हालांकि उपभोक्ताओं की ओर से उत्पाद खरीदने की उनकी क्षमता अभी सीमित है।
“मुझे इस भ्रम में नहीं रहना चाहिए कि एक झटके में एजेंटिक कॉमर्स हर जगह पहुंच जाएगा,” पेपैल के एजेंटिक कॉमर्स और वाणिज्यिक वृद्धि के उपाध्यक्ष माइक एडमंड्स ने रविवार के सम्मेलन में कहा। लेकिन उन्होंने रिटेलर्स को इंतजार करने और देखने के दृष्टिकोण से बचने की चेतावनी दी।
शॉपिफाई के संस्थापक और सीईओ टोबी लुटके ने गुरुवार को कुछ रिपोर्टर्स से कहा कि कई लोगों को “एक व्यक्तिगत खरीदार होने का अनुभव पसंद है जो उन्हें समझता है और बजट में फिट कर सकता है,” लेकिन शॉपिफाई यह भी सुनिश्चित करना चाहता है कि यह “अत्यधिक स्वचालित न हो।”
“व्यक्ति, खरीदार, जिम्मेदार है और अंतिम निर्णय ले सकता है, लेकिन हम इसे ऐसा बनाते हैं कि लोग अपने लिए सही उत्पाद ढूंढ सकें,” उन्होंने कहा।
वॉलमार्ट के फ़र्नर ने रविवार को कहा कि अमेरिका का सबसे बड़ा नियोक्ता और रिटेलर एआई की मदद से “मैं इसे चाहता हूं और मेरे पास है” के बीच की खाई को पाटने की कोशिश कर रहा है।
उन्होंने और पिचाई ने नेशनल रिटेल फेडरेशन सम्मेलन के मंच से घोषणा की कि वॉलमार्ट ड्रोन डिलीवरी सेवा का विस्तार 150 और स्टोरों तक करेगा, अल्फाबेट की विंग डिवीजन के साथ साझेदारी में। इस अतिरिक्त विस्तार से 2027 तक वॉलमार्ट के ड्रोन डिलीवरी लोकेशंस 270 तक पहुंच जाएंगे, जो लॉस एंजिल्स से मियामी तक फैले होंगे, कंपनियों ने कहा।
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