नई दिल्ली, 23 फरवरी (आईएएनएस) _ वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने सोमवार को ग्राहकों को बीमा सहित वित्तीय उत्पादों की गलत बिक्री के लिए बैंकों की कड़ी आलोचना की और उनसे अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने को कहा।
“बैंकों को अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। सीतारमण ने बजट के बाद आरबीआई के केंद्रीय बोर्ड को दिए अपने संबोधन के बाद संवाददाताओं से कहा, “मेरी चिंता हमेशा रही है… आप बीमा बेचने पर अधिक समय खर्च कर रहे हैं, जब इसकी आवश्यकता नहीं होती है, और आसानी से, यह दो कमरों (आरबीआई और इरडा के) के बीच गिर जाता है।
11 फरवरी को, आरबीआई ने गलत बिक्री पर मसौदा दिशानिर्देश जारी किए थे, जिसमें कहा गया था कि बैंकों को उत्पाद या सेवा की खरीद के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि वापस करनी होगी और एक अनुमोदित नीति के अनुसार गलत बिक्री के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक को मुआवजा भी देना होगा। जनता को प्रतिक्रिया देने के लिए 4 मार्च तक का समय दिया गया है।
आरबीआई ने कहा था कि गलत बिक्री पर सख्त नियम 1 जुलाई से लागू होंगे।
उन्होंने कहा, “मुझे खुशी है कि आरबीआई इस बारे में मार्गदर्शन दे रहा है कि गलत बिक्री पर ध्यान क्यों नहीं दिया जा रहा है। मुझे लगता है कि बैंकों को यह संदेश जाना चाहिए कि आप गलत तरीके से बेचने का जोखिम नहीं उठा सकते। और यह शब्द गलत तरीके से बेचना, किसी को भी आहत करने के बजाय, शब्दकोश में एक और शब्द प्रतीत होता है।
यह कहते हुए कि बैंक ग्राहकों से बीमा उत्पाद खरीदने के लिए कह रहे थे, भले ही उनके पास पहले से ही उनका आवश्यक बीमा था, सीतारमण ने कहा कि आरबीआई ने इस तरह की गलत बिक्री की निगरानी नहीं की, यह सोचकर कि यह बीमा नियामक के अधिकार क्षेत्र में आता है। दूसरी ओर, इरडा ने महसूस किया कि बैंकों को बीमा नियामक द्वारा विनियमित नहीं किया जाता है और नियामकीय खामियों के कारण ग्राहकों को नुकसान उठाना पड़ता है।
“… व्यक्तिगत जमा धारक, इस देश का नागरिक जो कहता रहा, मुझे बीमा लेने के लिए क्यों कहा जा रहा है, जब मैं अपनी संपत्ति, अपनी जमीन का टुकड़ा गृह ऋण लेने के लिए दे रहा हूं? वह एक ऐसा ऋण चाहता है जिसके लिए संपत्ति (संपार्श्विक) पहले से ही है। तो, उसे जोखिम कम करने के लिए क्या कहा जा रहा है? मंत्री ने कहा कि उन्हें वहां एक और बीमा क्यों लाना चाहिए?
सीतारमण ने कहा कि बैंकों को अपने ग्राहकों, ताकत, कमजोरियों और व्यापार चक्र और व्यक्तिगत खाताधारकों के मामले में उनकी जरूरतों और आवश्यकताओं को समझने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
उन्होंने दोहराया कि बैंकों को अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जो जमा जुटाना और ऋण देना है, और गैर-बैंक उत्पादों को बेचने के बजाय, उन्हें अपने कम लागत वाले जमा आधार या सीएएसए (चालू खाता बचत खाता) जमा में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
उन्होंने कहा कि जोर ग्राहक को जानने, जमा जुटाने और जिम्मेदारी से ऋण देने पर होना चाहिए, उन्होंने कहा कि बैंकों ने इस मुख्य बैंकिंग सिद्धांत की दृष्टि खो दी है, ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और उनकी क्रेडिट आवश्यकताओं को समझने पर अन्य गतिविधियों को प्राथमिकता दी है।
उन्होंने कहा कि इससे बैंकिंग और ग्राहकों के असंतोष के लिए एक अवैयक्तिक दृष्टिकोण पैदा हुआ है, और बैंकों को ग्राहक-केंद्रितता को प्राथमिकता देनी चाहिए, उनकी जरूरतों को समझना चाहिए और अनुरूप सेवाएं प्रदान करनी चाहिए।
इस बीच, आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ने कहा कि बैंकिंग प्रणाली में जमा वृद्धि लगभग 12.5 प्रतिशत है, जबकि अग्रिम 14.5 प्रतिशत की दर से बढ़ रहे हैं।
मल्होत्रा ने कहा कि मौद्रिक नीति समिति विकास और मुद्रास्फीति की गतिशीलता के आधार पर नीतिगत दर में और कटौती पर निर्णय लेगी।
फरवरी 2025 से, आरबीआई ने सौम्य मुद्रास्फीति के बीच विकास को बढ़ावा देने के लिए बेंचमार्क पॉलिसी रेपो रेट को 125 आधार अंकों से घटाकर 5.25 प्रतिशत कर दिया है। हालांकि, इस महीने की शुरुआत में अंतिम नीति में, एमपीसी ने वैश्विक अनिश्चितता के बीच तटस्थ रुख के साथ यथास्थिति बनाए रखने का फैसला किया।
अगली द्वि-मासिक नीति, जो 2026-27 वित्तीय वर्ष के लिए पहली होने जा रही है, की घोषणा 6 अप्रैल को की जाएगी।
मल्होत्रा ने बाजार को आरामदायक तरलता का आश्वासन देते हुए कहा कि आरबीआई सभी बाजार क्षेत्रों को टिकाऊ तरलता प्रदान करने के लिए सभी उपाय करेगा।
उन्होंने आगे कहा कि भारतीय रिजर्व बैंक का केंद्र के साथ सरकारी बॉन्डों का द्विपक्षीय बदलाव ऋण प्रबंधन के लिए एक उपकरण था न कि तरलता प्रबंधन के लिए।
उन्होंने कहा कि प्रेस रिपोर्टों में कहा गया था कि सरकार का सकल उधार लक्ष्य 2026-27 में उच्च पक्ष पर था, और ये उपाय उस लक्ष्य को नीचे लाएंगे।
वित्त वर्ष 27 के लिए केंद्रीय बजट में सरकार के सकल उधार का लक्ष्य वित्त वर्ष 27 के लिए रिकॉर्ड 17.21 लाख करोड़ रुपये रखा गया था, जो चालू वित्त वर्ष में संशोधित 14.61 लाख करोड़ रुपये था।
सरकार ने वित्त वर्ष 26 में कुल 1.13 लाख करोड़ रुपये के द्विपक्षीय गिल्ट स्विचों की दो किश्तों का संचालन किया, जिसमें से चार वित्त वर्ष 27 गिल्टों में से 75,504 करोड़ रुपये 12 फरवरी को स्विच किए गए थे।
एक स्विच ऑपरेशन में निकट अवधि में परिपक्व होने वाली प्रतिभूति को एक लंबे परिपक्वता पत्र से बदलना शामिल है, जिससे सरकार के ऋण पुनर्भुगतान को प्रभावी रूप से स्थगित कर दिया जाता है।
उन्होंने कहा, “आरबीआई की कुछ होल्डिंग्स परिपक्व हो रही थीं (वित्त वर्ष 27 में), यही वजह है कि हमने आरबीआई की होल्डिंग्स में बदलाव किया है। हमने बाजार के साथ एक बदलाव के साथ भी इसका पालन किया।
उन्होंने कहा, “वे सभी हमारी परिचालन नीति टूलकिट का हिस्सा हैं।