কলকাতা, ২৯ অক্টোবর (পিটিআই): পশ্চিমবঙ্গে ভোটার তালিকার বিশেষ নিবিড় সংশোধনের (Special Intensive Revision – SIR) আগে জনগণের মধ্যে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং সন্দেহ দূর করতে নির্বাচন কমিশন (EC) ভোটার হেল্পলাইন ১৯৫০ চালু করেছে বলে একজন কর্মকর্তা বুধবার জানিয়েছেন।
হেল্পলাইন এবং অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যম
নাগরিকদের জানানো হয়েছে যে তাঁরা এখন নির্বাচনী তালিকা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং অভিযোগ জানাতে এই হেল্পলাইনটি, সেই সাথে বিভিন্ন রাজ্য ও জেলা-স্তরের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
- জাতীয় হেল্পলাইন (National Helpline): ওই কর্মকর্তা জানান, জাতীয় যোগাযোগ কেন্দ্র (National Contact Centre) এখন সমস্ত রাজ্য এবং কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের জন্য একটি কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন হিসাবে কাজ করছে। এটি টোল-ফ্রি নম্বর 1800-11-1950 এ প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত চালু থাকে। প্রশিক্ষিত কর্মীরা নির্বাচনী বিষয়ে নাগরিকদের সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ।
- সন্দেহ দূরীকরণ: কমিশন জোর দিয়ে বলেছে যে SIR একটি রুটিন প্রক্রিয়া এবং একই ধরনের কাজ বিহার সহ অন্যান্য রাজ্যেও পরিচালিত হয়েছে। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে কোনো বৈধ ভোটারের নাম বাদ দেওয়া হবে না।
দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তি
নির্বাচন কমিশন ভোটারদের আস্থা নিশ্চিত করতে একাধিক সহায়তা চ্যানেল সক্রিয় করেছে:
- জেলা-স্তরের কেন্দ্র: দ্রুত এবং কার্যকর সমর্থন দেওয়ার জন্য প্রতিটি রাজ্য ও জেলাকে স্থানীয় ভাষায় নিজস্ব যোগাযোগ কেন্দ্র স্থাপনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
- ন্যাশনাল গ্রিভ্যান্স সার্ভিস: সমস্ত প্রশ্ন এবং অভিযোগ ন্যাশনাল গ্রিভ্যান্স সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে রেকর্ড করা এবং ট্র্যাক করা হচ্ছে।
- বিএলও-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ: নাগরিকরা ECINET প্ল্যাটফর্ম এর মাধ্যমে তাঁদের নিজ নিজ বুথ লেভেল অফিসারদের (BLOs) সাথেও সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ECINET মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ভোটারদের কর্মকর্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনে আরও সুবিধা দেয়।
- 48 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান: কমিশন সমস্ত সিইও (CEO), ডিইও (DEO) এবং ইআরও (ERO)-দের নির্দেশ দিয়েছে যে অভিযোগগুলি 48 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা ও নিষ্পত্তি করা নিশ্চিত করতে হবে।
- অন্যান্য বিকল্প: এই নতুন পরিষেবাগুলি বিদ্যমান অভিযোগ নিরসন ব্যবস্থার পরিপূরক। ভোটাররা চাইলে তাঁদের উদ্বেগ complaints@eci.gov.in ইমেল ঠিকানাতেও পাঠাতে পারেন।
এই হেল্পলাইন এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করে কীভাবে ভোটার তালিকায় আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত করবেন বা সংশোধন করবেন, সেই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনি কি জানতে চান?
SEO Tags (এসইও ট্যাগস): #নির্বাচনকমিশন #ভোটারহেল্পলাইন #SIR #পশ্চিমবঙ্গ #ভোটারতালিকা #1950 #ECINET #অভিযোগনিরসন