নয়াদিল্লি, ৬ ডিসেম্বর (পিটিআই) ইন্ডিগোর বিমান বিঘ্নের ফলে হাজার হাজার যাত্রীর উপর প্রভাব পড়ার পর, বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক শনিবার বিমান সংস্থাটিকে রবিবার সন্ধ্যার মধ্যে বাতিল হওয়া বিমানগুলির টিকিট ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার নির্দেশ দিয়েছে, পাশাপাশি যাত্রীদের থেকে পৃথক করা লাগেজ আগামী দুই দিনের মধ্যে পৌঁছে দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছে।
দেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা, ইন্ডিগো শনিবার পঞ্চম দিনের জন্য ১,০০০ টিরও বেশি বিমান বাতিল করে এবং বিঘ্ন সৃষ্টি করার একদিন পর, মন্ত্রণালয় জানিয়েছে যে ফেরত প্রক্রিয়ায় কোনও বিলম্ব বা অমান্য করলে তাৎক্ষণিক নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
মন্ত্রণালয় এক বিবৃতিতে জানিয়েছে, রবিবার রাত ৮ টার মধ্যে সমস্ত বাতিল বা বিঘ্নিত বিমানের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
“বিমান সংস্থাগুলিকেও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যে বাতিলকরণের ফলে ভ্রমণ পরিকল্পনা প্রভাবিত হওয়া যাত্রীদের জন্য কোনও পুনর্নির্ধারণ চার্জ আদায় না করার জন্য,” এতে বলা হয়েছে।
শনিবার, বিভিন্ন বিমানবন্দরে ৪০০ টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
ইন্ডিগোকে নিবেদিতপ্রাণ যাত্রী সহায়তা এবং ফেরত সুবিধা সেল স্থাপনেরও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
“এই সেলগুলিকে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করার এবং একাধিক ফলো-আপ ছাড়াই ফেরত এবং বিকল্প ভ্রমণ ব্যবস্থা প্রক্রিয়া করা নিশ্চিত করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।
“পরিচালনা সম্পূর্ণ স্থিতিশীল না হওয়া পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় ফেরতের ব্যবস্থা সক্রিয় থাকবে,” বিবৃতিতে বলা হয়েছে।
এছাড়াও, মন্ত্রণালয় জানিয়েছে যে বিমান সংস্থাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বের কারণে যাত্রীদের থেকে আলাদা করা লাগেজগুলি পরবর্তী ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সনাক্ত করা উচিত এবং তাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া উচিত। পিটিআই র্যাম আইএএস ডিআরআর
বিভাগ: ব্রেকিং নিউজ
এসইও ট্যাগ: #স্বদেশী, #সংবাদ, সরকার রবিবার সন্ধ্যার মধ্যে ইন্ডিগোকে বাতিল হওয়া ফ্লাইটের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলেছে।