નવી દિલ્હી, 6 ડિસેમ્બર (પીટીઆઈ) ઇન્ડિગો ફ્લાઇટમાં વિક્ષેપના કારણે હજારો મુસાફરો પ્રભાવિત થયા છે, ત્યારે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે શનિવારે એરલાઇનને રવિવાર સાંજ સુધીમાં રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, તેમજ મુસાફરોથી અલગ કરાયેલા સામાન આગામી બે દિવસમાં પહોંચાડવાની ખાતરી કરવા જણાવ્યું છે.
દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગોએ શનિવારે પાંચમા દિવસે 1,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કર્યા અને વિક્ષેપ પાડ્યાના એક દિવસ પછી, મંત્રાલયે કહ્યું કે રિફંડ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ વિલંબ અથવા પાલન ન કરવાથી તાત્કાલિક નિયમનકારી કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
મંત્રાલયે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, રવિવારે રાત્રે 8 વાગ્યા સુધીમાં બધી રદ કરાયેલી અથવા વિક્ષેપિત ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે.
“એરલાઇન્સને પણ સૂચના આપવામાં આવી છે કે જે મુસાફરોની મુસાફરી યોજનાઓ રદ થવાથી પ્રભાવિત થઈ હતી તેમના માટે કોઈપણ રિશેડ્યુલિંગ ચાર્જ વસૂલ ન કરે,” તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે.
શનિવારે, વિવિધ એરપોર્ટ પર 400 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
ઇન્ડિગોને સમર્પિત પેસેન્જર સપોર્ટ અને રિફંડ સુવિધા સેલ સ્થાપવાનો પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે.
“આ સેલ્સને અસરગ્રસ્ત મુસાફરોનો સક્રિયપણે સંપર્ક કરવા અને ખાતરી કરવા માટે કાર્ય સોંપવામાં આવ્યું છે કે રિફંડ અને વૈકલ્પિક મુસાફરી વ્યવસ્થાઓ બહુવિધ ફોલો-અપ્સની જરૂર વગર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે.
“કામગીરી સંપૂર્ણપણે સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી ઓટોમેટિક રિફંડની સિસ્ટમ સક્રિય રહેશે,” નિવેદનમાં જણાવાયું છે.
વધુમાં, મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન્સે ખાતરી કરવી જોઈએ કે ફ્લાઇટ રદ થવા અથવા વિલંબને કારણે મુસાફરોથી અલગ કરાયેલ સામાન આગામી 48 કલાકમાં શોધી કાઢવામાં આવે અને તેમને પહોંચાડવામાં આવે. પીટીઆઈ રામ આઈએએસ ડીઆરઆર
શ્રેણી: બ્રેકિંગ ન્યૂઝ
એસ ઇઓ ટૅગ્સ:#સ્વદેશી, #સમાચાર, સરકારે ઇન્ડિગોને રવિવાર સાંજ સુધીમાં રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા જણાવ્યું છે.