న్యూఢిల్లీ, మార్చి 18: గత ఐదేళ్లలో కోటి మందికి పైగా ప్రజా ఫిర్యాదులు వచ్చాయని లోక్సభకు బుధవారం తెలియజేశారు.
పౌరులు ఆన్లైన్లో ఫిర్యాదులను లేవనెత్తడానికి వీలు కల్పించే సెంట్రలైజ్డ్ పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రిడ్రెస్ అండ్ మానిటరింగ్ సిస్టమ్ (సి. పి. జి. ఆర్. ఏ. ఎం. ఎస్) పై ఈ ఫిర్యాదులు వచ్చాయి.
2021 మరియు ఫిబ్రవరి 2026 మధ్య 1,11,89,384 ప్రజా ఫిర్యాదులు వచ్చాయని కేంద్ర సిబ్బంది శాఖ సహాయ మంత్రి జితేంద్ర సింగ్ లిఖితపూర్వక సమాధానంలో తెలిపారు.
వీటిలో 2021లో 20,00,590,2022లో 19,18,238,2023లో 19,53,057 ఫిర్యాదులు అందాయి.
వచ్చే రెండేళ్లలో 26,15,321,22,78,256 ఫిర్యాదులు అందాయని, ఈ ఏడాది జనవరి-ఫిబ్రవరి మధ్య 4,23,922 ఫిర్యాదులు వచ్చాయని తెలిపారు.
“2025 సంవత్సరంలో, కేంద్ర ప్రభుత్వ మంత్రిత్వ శాఖలు/విభాగాలకు ప్రజా ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి సగటు సమయం 15 రోజులు, మరియు 82.1% ఫిర్యాదులు 21 రోజుల నిర్ణీత కాలపరిమితిలో పరిష్కరించబడ్డాయి” అని మంత్రి చెప్పారు.
పరిపాలనా సంస్కరణలు, ప్రజా ఫిర్యాదుల విభాగం (డిఎఆర్పిజి) నెలవారీ సమీక్ష సమావేశాల ద్వారా మంత్రిత్వ శాఖలు, విభాగాలు, రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాల ఫిర్యాదుల పరిష్కార పనితీరును క్రమం తప్పకుండా సమీక్షిస్తుందని ఆయన చెప్పారు.
“మంత్రిత్వ శాఖలు/విభాగాలు మరియు అధిక పెండెన్సీ లేదా ఆలస్యం ఉన్న రాష్ట్రాలు/కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు దిద్దుబాటు చర్యలు తీసుకోవాలని సూచించారు” అని సింగ్ చెప్పారు.
సీపీజీఆర్ఏఎంఎస్ కింద ఫిర్యాదుల పరిష్కార యంత్రాంగం యొక్క జవాబుదారీతనం మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి ప్రభుత్వం 10-దశల సంస్కరణల అమలుతో సహా అనేక చర్యలను చేపట్టిందని ఆయన అన్నారు.
ఇంకా, 2024 ఆగస్టులో జారీ చేసిన ప్రజా ఫిర్యాదుల సమర్థవంతమైన పరిష్కారం కోసం సమగ్ర మార్గదర్శకాలు, ఫిర్యాదుల పరిష్కార కాలపరిమితిని 30 రోజుల నుండి 21 రోజులకు హేతుబద్ధం చేసి, ప్రత్యేకమైన ఫిర్యాదుల సెల్లను ఏర్పాటు చేయడం, మూల కారణ విశ్లేషణకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం, పౌరుల అభిప్రాయంపై చర్య తీసుకోవడం మరియు బలోపేతం చేయడం వంటివి తప్పనిసరి చేసింది.
ప్రజా ఫిర్యాదులపై సీనియర్ స్థాయి సమీక్షను సులభతరం చేయడానికి సిపిజిఆర్ఎఎంఎస్లో సమీక్షా సమావేశ మాడ్యూల్ కూడా అమలు చేయబడిందని ఆయన చెప్పారు. పీటీఐ ఏకేవీ ఏకేవీ స్కై స్కై
వర్గంః బ్రేకింగ్ న్యూస్
SEO ట్యాగ్లుః #swadesi, #News, గత ఐదేళ్లలో కోటి మందికి పైగా ప్రజా ఫిర్యాదులు అందాయిః కేంద్రం