മുംബൈ, ഡിസംബർ 18 (PTI): പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഉണ്ടായ തടസ്സങ്ങൾക്കു ശേഷം ഇൻഡിഗോ എയർലൈൻസ് ഇപ്പോൾ സ്ഥിരത കൈവരിച്ചുവെന്ന് ജീവനക്കാരോട് ഇൻഡിഗോ സിഇഒ പീറ്റർ എൽബേഴ്സ് അറിയിച്ചു. ഏറ്റവും മോശം ഘട്ടം കഴിഞ്ഞുവെന്നും രാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വലിയ വിമാനക്കമ്പനി ഇനി പ്രതിരോധ ശേഷി വർധിപ്പിക്കൽ, മൂലകാരണം കണ്ടെത്തൽ, പുനർനിർമ്മാണം എന്നിവയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയാണെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
ജീവനക്കാരോട് പങ്കുവെച്ച വീഡിയോ സന്ദേശത്തിൽ, തടസ്സങ്ങൾക്കു ശേഷം ഇൻഡിഗോയുടെ ഭൂരിഭാഗം വിമാന ശൃംഖലയും പുനഃസ്ഥാപിച്ചുവെന്ന് എൽബേഴ്സ് വ്യക്തമാക്കി.
ഡിസംബർ ആദ്യവാരം, പുതിയ പൈലറ്റ് ഡ്യൂട്ടി ചട്ടങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പദ്ധതിപിഴവുകൾ, ജീവനക്കാരുടെ കുറവ്, ശീതകാല കാലാവസ്ഥ, പ്രവർത്തന തടസ്സങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഇൻഡിഗോ നൂറുകണക്കിന് വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയിരുന്നു. ചില ദിവസങ്ങളിൽ 1,600-ലധികം വിമാനങ്ങൾ വരെ റദ്ദാക്കേണ്ടി വന്നു. ഇതോടെ പതിനായിരക്കണക്കിന് യാത്രക്കാർക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടാകുകയും നിയന്ത്രണ ഏജൻസികളുടെ ഇടപെടലുണ്ടാകുകയും ചെയ്തു.
ഇതിന് പിന്നാലെ ഇൻഡിഗോ ക്രമാതീതമായി സർവീസുകൾ പുനഃസ്ഥാപിച്ചു. വ്യാഴാഴ്ച 2,200 വിമാനങ്ങൾ ഓപ്പറേറ്റ് ചെയ്തതായും ശൃംഖല സാധാരണ നിലയിലാക്കുന്നതിനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ തുടരുകയാണെന്നും, ബാധിത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയാണെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
“ഈ പ്രതിസന്ധിക്കിടയിലും നാം വീണ്ടും ചിറകുകൾ കണ്ടെത്തി. ഏറ്റവും മോശം ഘട്ടം പിന്നിലായി,” എൽബേഴ്സ് പറഞ്ഞു.
കഴിഞ്ഞ രണ്ട് ആഴ്ചകൾ അത്യന്തം വെല്ലുവിളിയേറിയതായിരുന്നുവെന്നും, പൈലറ്റുകൾ, കാബിൻ ക്രൂ, എയർപോർട്ട് ടീമുകൾ, ഓപ്പറേഷൻസ് കൺട്രോൾ, കസ്റ്റമർ സർവീസ് ജീവനക്കാർ എന്നിവരുടെ കൂട്ടായ പരിശ്രമമാണ് ദിവസേന 2,200 വിമാനങ്ങൾ വരെ സർവീസ് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിച്ചതെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
ഇത്തരം തടസ്സങ്ങൾക്ക് കാരണം കണ്ടെത്താൻ ബോർഡ് ഒരു ബാഹ്യ വ്യോമയാന വിദഗ്ധനെ നിയമിച്ചതായും, പരിശോധന പൂർത്തിയാകുന്നത് വരെ ഊഹാപോഹങ്ങൾ ഒഴിവാക്കണമെന്നും അദ്ദേഹം ജീവനക്കാരോട് അഭ്യർത്ഥിച്ചു.
മോശം കാലാവസ്ഥയും തിരക്കേറിയ സീസണും ആരംഭിച്ചതോടെ, പ്രവർത്തന സ്ഥിരത ഉറപ്പാക്കുകയും യാത്രക്കാരിൽ പുറംഘടകങ്ങളുടെ സ്വാധീനം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാന ലക്ഷ്യമെന്നും എൽബേഴ്സ് വ്യക്തമാക്കി.
2006ൽ ഒരൊറ്റ വിമാനത്തോടെ തുടങ്ങിയ ഇൻഡിഗോ ഇന്ന് 65,000 ജീവനക്കാരും 850 ദശലക്ഷത്തിലധികം യാത്രക്കാരും ഉള്ള സ്ഥാപനമായി വളർന്നുവെന്നും, ഈ പ്രതിസന്ധി കമ്പനിയുടെ 19 വർഷത്തെ ചരിത്രത്തെ നിർവചിക്കരുതെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
വിശ്വാസ്യത, ലഭ്യത, ശാസനം, ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകരണം എന്നീ മൂല്യങ്ങളോടെ ഇൻഡിഗോ ഇന്ത്യയെ സേവിച്ചുകൊണ്ടേയിരിക്കുമെന്നും, “ഈ പ്രതിസന്ധിയിൽ നാം വീണ്ടും ചിറകുകൾ കണ്ടെത്തി. ഇനി മുന്നോട്ടും ഉയരത്തിലേക്കും,” എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് അദ്ദേഹം സന്ദേശം അവസാനിപ്പിച്ചു.