ന്യൂഡൽഹിഃ കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് വർഷത്തിനിടെ ഒരു കോടിയിലധികം പൊതു പരാതികൾ ലഭിച്ചതായി ലോക്സഭയെ അറിയിച്ചു.
പൌരന്മാർക്ക് ഓൺലൈനിൽ പരാതികൾ ഉന്നയിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന സെൻട്രലൈസ്ഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസ് റെഡ്രസ് ആൻഡ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റത്തിലാണ് (സി. പി. ജി. ആർ. എ. എം. എസ്) ഈ പരാതികൾ ലഭിച്ചത്.
2021 നും 2026 നും ഇടയിൽ 1,11,89,384 പൊതു പരാതികൾ ലഭിച്ചതായി കേന്ദ്ര പേഴ്സണൽ സഹമന്ത്രി ജിതേന്ദ്ര സിംഗ് രേഖാമൂലം നൽകിയ മറുപടിയിൽ പറഞ്ഞു.
ഇതിൽ 2021ൽ 20,00,590 പരാതികളും 2022ൽ 19,18,238 പരാതികളും 2023ൽ 19,53,057 പരാതികളും ലഭിച്ചു.
അടുത്ത രണ്ട് വർഷത്തിനുള്ളിൽ 26,15,321,22,78,256 പരാതികൾ ലഭിച്ചതായും ഈ വർഷം ജനുവരിക്കും ഫെബ്രുവരിക്കും ഇടയിൽ 4,23,922 പരാതികൾ ലഭിച്ചതായും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
“2025 ൽ, കേന്ദ്ര സർക്കാർ മന്ത്രാലയങ്ങളുടെയും വകുപ്പുകളുടെയും പൊതു പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ശരാശരി സമയം 15 ദിവസമായിരുന്നു, 82.1% പരാതികൾ നിർദ്ദിഷ്ട സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കി”, മന്ത്രി പറഞ്ഞു.
മന്ത്രാലയങ്ങളുടെയും വകുപ്പുകളുടെയും സംസ്ഥാനങ്ങളുടെയും കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങളുടെയും പരാതി പരിഹാര പ്രകടനം പ്രതിമാസ അവലോകന യോഗങ്ങളിലൂടെ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് റിഫോംസ് ആൻഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസസ് വകുപ്പ് (ഡിഎആർപിജി) പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
“കൂടുതൽ തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്തതോ കാലതാമസമോ ഉള്ള മന്ത്രാലയങ്ങൾ/വകുപ്പുകൾ, സംസ്ഥാനങ്ങൾ/കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങൾ എന്നിവ തിരുത്തൽ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു”, സിംഗ് പറഞ്ഞു.
10 ഘട്ടങ്ങളുള്ള പരിഷ്കാരങ്ങൾ നടപ്പാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെ സി. പി. ജി. ആർ. എ. എം. എസിന് കീഴിലുള്ള പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തവും കാര്യക്ഷമതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് സർക്കാർ നിരവധി നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
കൂടാതെ, 2024 ഓഗസ്റ്റിൽ പുറപ്പെടുവിച്ച പൊതു പരാതികൾ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സമഗ്ര മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, പരാതി പരിഹാര സമയപരിധി 30 ദിവസത്തിൽ നിന്ന് 21 ദിവസമായി യുക്തിസഹമാക്കുകയും സമർപ്പിത പരാതി സെല്ലുകൾ സ്ഥാപിക്കാനും മൂലകാരണ വിശകലനത്തിന് ഊന്നൽ നൽകാനും പൌരന്മാരുടെ പ്രതികരണത്തിൽ നടപടിയെടുക്കാനും നിർബന്ധിക്കുകയും ചെയ്തു.
പൊതുജന പരാതികളുടെ ഉന്നതതല അവലോകനം സുഗമമാക്കുന്നതിന് സി. പി. ജി. ആർ. എ. എം. എസിൽ ഒരു അവലോകന യോഗ മൊഡ്യൂളും പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. പിടിഐ എകെവി എകെവി സ്കൈ
വർഗ്ഗംഃ ബ്രേക്കിംഗ് ന്യൂസ്
എസ്ഇഒ ടാഗുകൾഃ #swadesi, #News, കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് വർഷത്തിനിടെ ഒരു കോടിയിലധികം പൊതു പരാതികൾ ലഭിച്ചുഃ കേന്ദ്രം