ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ, 8 ਸਤੰਬਰ (ਪੀਟੀਆਈ) – ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ 2021 ਵਿੱਚ ਇਸਦੇ ਲਾਂਚ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ, ਹਰਿਆਣਾ ਦੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਨੇ 2.50 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ 51.95 ਲੱਖ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਹਨ।
ਅਡੀਸ਼ਨਲ ਚੀਫ਼ ਸੈਕਟਰੀ, ਗ੍ਰਹਿ ਵਿਭਾਗ, ਸੁਮਿਤਾ ਮਿਸ਼ਰਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਸਨੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਟਾਈਮ ਨੂੰ 2021 ਵਿੱਚ 24.18 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ 2025 ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 12.45 ਮਿੰਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ 91.63 ਫੀਸਦੀ ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਨੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ 112 ਨੂੰ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪੱਥਰ ਵਜੋਂ ਪੱਕੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ERSS-112 ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ, ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ, ਐਂਬੂਲੈਂਸ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ, ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ, ਆਫ਼ਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਮਹਿਲਾ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਅਤੇ ਬਾਲ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਵਰਗੀਆਂ ਕਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕਜੁੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਏਕੀਕਰਨ ਉਲਝਣ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਏਜੰਸੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲੇ।
ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ
ਮਿਸ਼ਰਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ 180 ਸੰਚਾਰ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ 125 ਡਿਸਪੈਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। 1,727 GPS-ਸਮਰੱਥ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਵਾਹਨਾਂ (ERVs) ਦਾ ਇੱਕ ਬੇੜਾ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤੈਨਾਤੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੜਕੀ ਦੁਰਘਟਨਾ ਪੀੜਤਾਂ ਦੇ ਨਗਦ ਰਹਿਤ ਇਲਾਜ ਲਈ ਸੜਕ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਰਾਜਮਾਰਗ ਮੰਤਰਾਲੇ (MoRTH) ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ pilot scheme ਤਹਿਤ ਪੰਜ ਨਿੱਜੀ ਐਂਬੂਲੈਂਸਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦੁਰਘਟਨਾ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿੱਤੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਾਕਟਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲੇ।
ਮਿਸ਼ਰਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹਰਿਆਣਾ 112, ਜੋ ਕਿ 12 ਜੁਲਾਈ 2021 ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਲਗਾਤਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹਰਿਆਣਾ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਉਣਾ, ਅੰਤਰ-ਏਜੰਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਸਾਧਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸਾਲਾਨਾ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ 2021-22 ਵਿੱਚ 54.44 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 2024-25 ਵਿੱਚ 69.26 ਲੱਖ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਜਨਤਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਣ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਡਿਸਪੈਚ ਘਟਨਾਵਾਂ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜੋ 2021-22 ਵਿੱਚ 7.22 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 2024-25 ਵਿੱਚ 19.60 ਲੱਖ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ।
ਮਿਸ਼ਰਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ERSS-112 ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਸੁਧਾਰ ਹੈ। ਔਸਤ ਰਿਸਪਾਂਸ ਟਾਈਮ ਲਗਭਗ ਅੱਧਾ ਘੱਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ 2021 ਵਿੱਚ 24.18 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ 2025 ਵਿੱਚ 12.45 ਮਿੰਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
“ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਪੱਧਰ ਵੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 91.63 ਫੀਸਦੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਰਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਗਟਾਈ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ,” ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ।
ਹਰਿਆਣਾ ਸਰਕਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਨਵੀਨਤਾ ਰਾਹੀਂ ERSS-112 ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। “ਸਮਾਰਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਅਤੇ ICT (Information and Communications Technology) ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਰਾਜ ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਤੇਜ਼, ਵਧੇਰੇ ਤਾਲਮੇਲ ਵਾਲਾ, ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ।”
“ਹਰਿਆਣਾ 112 ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੋਹਰੀ ਕਦਮ ਹੈ। ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦਾ ਵਧਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਰਿਸਪਾਂਸ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪੱਧਰ ਜਨਤਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਰਾਜ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਰਿਆਣਾ ਨੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਹੀ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਪਦੰਡ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ,” ਮਿਸ਼ਰਾ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਸ਼੍ਰੇਣੀ (Category): ਬ੍ਰੇਕਿੰਗ ਨਿਊਜ਼ (Breaking News)
SEO ਟੈਗਸ (SEO Tags): #ਹਰਿਆਣਾ #ਐਮਰਜੈਂਸੀਰਿਸਪਾਂਸ #ਹੈਲਪਲਾਈਨ112 #ਜਨਤਕਸੁਰੱਖਿਆ #ਤਕਨਾਲੋਜੀ #ਸਰਕਾਰੀਸੇਵਾਵਾਂ #ਹਰਿਆਣਾਪੁਲਿਸ