नई दिल्लीः दिल्ली के निवासी जल्द ही कई नंबरों पर कॉल करने के बजाय एक एकीकृत हेल्पलाइन 112 पर कॉल करके कई आपातकालीन सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे।
दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने एकल आपातकालीन नंबर की घोषणा करते हुए कहा कि गृह मंत्रालय ने ‘112’ को राष्ट्रीय आपातकालीन नंबर घोषित किया है और इसके अनुरूप दिल्ली इसके कार्यान्वयन की ओर बढ़ रहा है।
गुप्ता ने कहा, “आपातकाल की प्रकृति के आधार पर, पुलिस, अग्निशमन सेवाओं, एम्बुलेंस और आपदा प्रबंधन एजेंसियों को 112 पर कॉल करके एक साथ सतर्क किया जा सकता है।
गुप्ता ने कहा, “सहायता न केवल फोन द्वारा बल्कि एक मोबाइल ऐप, एक आपातकालीन बटन, एसएमएस और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी मांगी जा सकती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई नागरिक बोलने में असमर्थ है, फिर भी वे आसानी से एक संकट संकेत भेज सकते हैं।
एकीकृत हेल्पलाइन प्रणाली के तहत, ईआरएसएस 2.0 में नियंत्रण कक्ष में एक आधुनिक डैशबोर्ड भी होगा, जहां वास्तविक समय की निगरानी की जाएगी कि कोई घटना कहां हुई है, किस वाहन को भेजा गया है और साइट तक पहुंचने में कितना समय लगेगा।
ईआरएसएस 2.0 एक आधुनिक, एकीकृत सिग्नल-हैंडलिंग सिस्टम है जो सभी आपातकालीन कॉल, मोबाइल ऐप अलर्ट, पैनिक बटन एक्टिवेशन, एसएमएस और वेब अलर्ट को एक ही सार्वजनिक सुरक्षा उत्तर बिंदु (पीएसएपी) पर प्राप्त करेगा जैसे ही कोई कॉल या आपातकालीन चेतावनी प्राप्त होती है, सिस्टम स्वचालित रूप से कॉल करने वाले के स्थान का पता लगा लेता है, जिससे पीड़ित को यह समझाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है कि वे कहाँ हैं। एक बार स्थान की पहचान हो जाने के बाद, नियंत्रण कक्ष से निकटतम पुलिस वाहन, एम्बुलेंस या फायर टेंडर को तुरंत भेजा जाता है।
यह स्वर्णिम समय (पहले 60 मिनट) के दौरान महत्वपूर्ण समय बचाता है और तेजी से सहायता सुनिश्चित करता है। मुख्यमंत्री ने कहा कि नई प्रणाली के तहत, एक कॉल पुलिस, अग्निशमन और चिकित्सा सेवाओं को एक साथ सतर्क कर देगी, जिससे आपातकालीन प्रतिक्रिया में देरी में काफी कमी आएगी।
किसी भी देरी के मामले में, एक वैकल्पिक वाहन को तुरंत तैनात किया जा सकता है। यह निरंतर निरीक्षण सुनिश्चित करता है और जवाबदेही बढ़ाता है।
गुप्ता ने कहा कि पूरी योजना को चरणों में लागू किया जाएगा। पहले चरण में सभी मौजूदा आपातकालीन नंबरों को 112 में एकीकृत किया जाएगा। इसके बाद तकनीकी उन्नयन, जन जागरूकता अभियान, कॉल लेने वालों का प्रशिक्षण और अंत में, प्रणाली का मूल्यांकन किया जाएगा। पीटीआई एसएसएम वीआईटी एचआईजी
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