নয়াদিল্লি, 18 মার্চ, 2019 (বাসস): গত পাঁচ বছরে 1 কোটিরও বেশি জন-অভিযোগ পাওয়া গেছে বলে বুধবার লোকসভায় জানানো হয়েছে।
এই অভিযোগগুলি সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেনান্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (সি. পি. জি. আর. এ. এম. এস)-এ প্রাপ্ত হয়েছিল যা নাগরিকদের অনলাইনে অভিযোগ উত্থাপন করার অনুমতি দেয়।
কেন্দ্রীয় কর্মী বিষয়ক প্রতিমন্ত্রী জিতেন্দ্র সিং এক লিখিত জবাবে জানিয়েছেন, 2021 থেকে 2026 সালের ফেব্রুয়ারির মধ্যে 1,11,89,384 জন অভিযোগ পেয়েছেন।
এর মধ্যে 2021 সালে 20,00,590 টি, 2022 সালে 19,18,238 টি এবং 2023 সালে 19,53,057 টি অভিযোগ পাওয়া গেছে।
তিনি বলেন, পরবর্তী দুই বছরে 26,15,321 থেকে 22,78,256 টি অভিযোগ পাওয়া গেছে এবং চলতি বছরের জানুয়ারি থেকে ফেব্রুয়ারির মধ্যে 4,23,922 টি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়েছে।
মন্ত্রী বলেন, “2025 সালে, কেন্দ্রীয় সরকারের মন্ত্রক/বিভাগগুলির জন্য জনসাধারণের অভিযোগ নিষ্পত্তির গড় সময় ছিল 15 দিন, এবং 82.1% অভিযোগ 21 দিনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়েছিল।
প্রশাসনিক সংস্কার ও জন-অভিযোগ বিভাগ (ডিএআরপিজি) নিয়মিতভাবে মাসিক পর্যালোচনা বৈঠকের মাধ্যমে মন্ত্রক ও বিভাগ এবং রাজ্য ও কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলগুলির অভিযোগ নিষ্পত্তির কার্যকারিতা পর্যালোচনা করে।
তিনি বলেন, “যেসব মন্ত্রক/বিভাগ এবং রাজ্য/কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলগুলিতে বকেয়া বা বিলম্ব বেশি, তাদের সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তিনি বলেন, সরকার সিপিজিআরএএমএস-এর আওতায় 10 ধাপের সংস্কারের বাস্তবায়ন সহ অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার জবাবদিহিতা ও দক্ষতা উন্নত করতে বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ নিয়েছে।
এছাড়াও, 2024 সালের আগস্টে জারি করা জন-অভিযোগের কার্যকর সমাধানের জন্য বিস্তৃত নির্দেশিকা, অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা 30 দিন থেকে 21 দিনে যুক্তিসঙ্গত করেছে এবং উত্সর্গীকৃত অভিযোগ সেল স্থাপনের নির্দেশ দিয়েছে, মূল কারণ বিশ্লেষণের উপর জোর দেওয়া, নাগরিকদের প্রতিক্রিয়ার উপর পদক্ষেপ নেওয়া এবং অভিযোগ বৃদ্ধির প্রক্রিয়াকে শক্তিশালী করা।
তিনি বলেন, জন-অভিযোগের ঊর্ধ্বতন স্তরের পর্যালোচনার সুবিধার্থে সিপিজিআরএএমএস-এ একটি পর্যালোচনা বৈঠক মডিউলও চালু করা হয়েছে। পিটিআই একেভি একেভি স্কাই স্কাই
বিষয়শ্রেণীঃব্রেকিং নিউজ
এসইও ট্যাগঃ #swadesi, #News, গত পাঁচ বছরে এক কোটিরও বেশি জন-অভিযোগ প্রাপ্ত হয়েছেঃ কেন্দ্র